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FENQIKEE XIAOXIN

怎么更好的管理机器人?让它为我们创造更多的价值,这款成都电话机器人来告诉你。

发布时间:2018/04/11 18:52:31   Click:

这款成都电话机器人——云呼电话机器人面市以来,受到了高度的关注,热度还在持续,我们积累近500家的种子用户,通过最近几个月的交流与分析,可以看到,大多数用户都觉得电话机器人确实大大的提高了呼叫效率,提升了公司销售业绩。不过还是有少数人觉得虽然效率提高了,但是自己公司的收入没有得到真正的提升。为了解答大家的困惑,我们特地把很多有些公司的经验分享出来,供各位用户参考。

可以肯定的是电话机器人大幅提高了呼叫效率,也筛选出了很多的意向客户,可为什么还是有用户反馈效果各异呢,其实机器人也需要合理的管理的,公司自身的转化能力也需要加强,只有方方面面都具备上佳表现时,我们才能取得最好的效果。

1.更好的运用机器人后台管理系统

其实云呼机器人后台系统功能很强大的,大家可以关注一下细节,系统保留了每一通电话的语音记录和文字翻译。系统预设定的客户分类不一定完全准确,所以我们可以使用高级搜索功能,按照你自己设定的规则再搜索一遍,比如可以按照通话时间、接通状态等等来综合筛选,不要放掉任何漏网之鱼。另外就是工作时间的设定也很关键,要根据工作日和非工作日经常变化,保持一定的灵活性。经常关注呼叫的接通率、电话被标记的情况如何、查看电话通话时间等等、及时进行调整。让您的系统一直处于一个最佳运转状态。

2.及时跟进系统筛选的意向客户

电话机器人一直在运转,随时会有新增的意向客户,我们不要求做到时时刻刻盯着系统,但是尽量设定固定的时间查看系统,比如每1个小时或者每两个小时,间隔时间最好不要太长,否则意向客户有可能已经改变了想法,也可能被其他公司抢先联系了,保持及时性跟进,会大大提高我们的邀约率和后面的上门率。

3.优化二次跟进的技能,做好充分准备。

意向客户来很容易,所以很多跟进人员就不会珍惜,还是用之前那种平淡无奇的电销话术去跟进,效果大大折扣。我们必须高度重视这一通电话,每家公司必须在这一环节做好技能培训,让员工打电话之前先试听意向客户之前和机器人的通话记录,掌握每个细节,根据客户的喜好去切入业务话题。把机器人完成的那部分工作真正视为是你自己完成的,你必须把这名客户成功跟进下去,灌输这种成功的信念给每位负责意向客户跟进的员工。然后老板们就会收获到更多的回报。

相信还会有很多好方法等着我们,让云呼智能电话机器人陪着每位用户快速的成长,携手共赢创造属于自己的价值。