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FENQIKEE XIAOXIN

先不谈效果,人工智能云呼电话机器人能确定解决的是效率问题

发布时间:2018/03/27 08:39:26   Click:

    最近两年人工智能很火,各式各样的智能机器人陆续推出市场,有家庭的智能家居和陪伴机器人,也有企业应用的各种专业领域的行业机器人,但是究竟效果怎么样?其实判断这个问题有不同的标准。家庭机器人的出现,给我们的家庭生活带来了更加丰富多彩的生活,它可以陪人们聊天,也可以帮人们做一些简单的家务,还可以看家。让人们更方便的控制家里的一切,应该说家庭机器人给人们的生活带来了切实的好处,这种效果是能真正感受到的。

那么对于企业应用类的机器人呢?在很多关键应用场景里面,机器人的出现也给很多行业带来了显著的变化,比如医院的超生科扫描机器人可以快速的给各类检查报告给出诊断意见、机械类的电子工业机器人可以更加高效的完成大量人工做的事情,早教机器人帮助小朋友们懂得更多的知识等等。


而在智能语音行业,云呼电话机器人主要应用在很多非关键场景领域,比如金融、房地产、教育培训等等,而且主要是用于销售、客服、售后等岗位上面,这些领域要做到真正的对答如流还有些困难,仅仅凭借智能云呼电话机器人就想要达成多好好多的效果,在近期还是不太现实,因为精准交流还需要我们用时间去积累,用经验去改善。用持续的研究投入才能慢慢开花结果。那么在现阶段我们能得到什么呢?

其实电话机器人的出现已经给我们带来了改变,效率的改变是最大的改变,每天1个机器人的电话拨打量几乎能相当于5个人工完成电话工作量。而且成本远远低于人工的成本,这种对比的反差是很大的,我们也能非常直观的体会到效率大幅提升了,其实当效率提升之后,我们想要看到的效果问题也就很明朗了,因为大家都知道,经营一家销售型的公司,企业里面存在的效率问题就是发展的核心问题。

所以当智能云呼电话的到来,我们看到了效率,那么效果还会远吗?